“感谢您对全市教育事业的关心和支持，您今天所提到的问题，市政府将认真研究解决，尽快给您一个满意的答复。”2月20上午，驻马店市人民政府分管教育工作的副市长冯玉梅在市“12345” 政务服务热线大厅，现场接听市民来电，倾听市民心声，呼应群众关切。

针对市民反映的义务教育学校大班额问题，冯玉梅副市长表示，市政府正在实施《驻马店市义务教育阶段消除大班额扩容改造规划（2016-2020年）》《市中心城区义务教育阶段消除大班额扩容改造规划（2017-2019年）》，投入更多的财力，规划建设更多的学校，增加更多的学位；同时推进“名校＋弱校”、“名校＋新校”、“集团化办学” 等办学模式，加大校长、教师交流轮岗力度，扩大优质教育资源，从根本上解决义务教育阶段大班额问题，不断满足人民群众日益增长的受教育需求。

针对群众反映强烈的“拖欠教师工资、公办学校教师在校外开办高价辅导班、学校学费收费过高”等问题，冯玉梅副市长耐心地逐一解答，并在随后的现场交办会上，将市民反映的问题批示交办给相关部门调查处理，由市政府督查室督促办理。

据了解，“12345”是驻马店市人民政府整合全市热线电话，着力打造的政务服务平台和高效服务的重要窗口。每天24小时提供热线电话服务，畅通诉求渠道，确保实现“12345，有事找政府”。同时，我市还建立市政府领导接听“12345”政务服务热线制度，原则上每月的第三周，由市政府领导轮流接听“12345”政务服务热线，回应市民诉求，架起市民与市长之间通话的连心桥，切实为人民群众方便、解决问题。